市行政審批局:打好檢視整改“組合拳” 著力解決為民服務難點堵點痛點問題
日期:2019-11-27   來源:今日綿竹  發布人:信息中心 作者: 

 11月13日,在市政務服務中心B區3樓城管交通股辦事窗口,吳女士掃描二維碼關注綿竹政務服務中心微信公眾號后連接免費WiFi,再掃描柜臺上的辦事指南二維碼,在手機上輕松了解了申請設置大型戶外廣告及在城市建筑物、設施上懸掛和張貼宣傳品審批的受理標準以及申報材料。如今,越來越高效、優質的政務服務讓眾多前來辦事的群眾交口稱贊。

在開展“不忘初心、牢記使命”主題教育中,市行政審批局以便民利企為目標,以“政務服務門好進、臉好看、話好聽、事難辦”專項整治為重點,打好檢視整治組合拳,努力破除群眾辦事的難點、堵點、痛點,切實解決群眾操心事、煩心事、揪心事,以為民服務解難題的實效和專項整改的成效來檢驗主題教育成果。

多渠道查找問題,“工作短板”無處遁形。為了解辦事群眾對政務服務工作的意見和建議,切實找準問題短板,該局進一步完善了原有意見箱、意見欄、熱線電話、電子郵箱、代辦服務員當面交流等傳統渠道,還開設了微信公眾號、代辦釘釘群等平臺,開展窗口服務微調研、搜集群眾微心愿等活動多方面傾聽群眾心聲。另外,該局通過開展調查研究、制定《綿竹市“政務服務門好進、臉好看、話好聽、事難辦”專項整治方案》等全面自查問題,并形成《專項整治任務清單》,包含前期自查以及搜集到的投資審批改革力度不大、政務服務效率不高、“互聯網+政務服務”進展緩慢等7大類問題,并針對問題提出整改措施,一一落實責任,提高整改進度。

多措施整改落實,以真改實改取信于民。針對《專項整治任務清單》中投資審批改革力度不大、“互聯網+政務服務”進展緩慢等問題,該局推出辦事指南“碼”上服務、微信公眾號“你問我答”專欄等,讓群眾能夠“事前清”,辦事體驗更滿意;完成第一批115項行政審批事項劃轉,讓一個部門、一枚印章管審批的政務服務改革實實在在惠及群眾;加快“最多跑一次”改革,最多跑一次事項占比98%。針對政務服務提質量方面,該局公布了事項查詢二維碼,推行網上預約排號、網上預審,并進一步加強政銀合作。另外還通過拓寬政務服務廣度,大力實施“互聯網+政務服務”建設,開展“支部在窗口、黨員在一線”活動,“好差評”制度,“政務講座”系列培訓,拓展政務服務深度和廣度,優化大廳環境,下放延伸服務事項等一系列整改措施,實現了進一步便民利企,促進市場活力。

多方位加強服務,在大力推進綿竹高質量發展中踐行初心和使命。下一步,該局將著力在簡審批、優服務、嚴作風上下功夫,通過深入推進專項整改,加快第二批涉及14個部門的67項審批事項劃轉,整合建立集成增加水電氣報裝服務、金融服務、征信服務的工程建設項目審批專區,開發金融綜合服務手機端APP,拓展“一件事”審批數量,設立收費專窗,開設24小時線上政務服務超市等方式,以政務服務的加速度提升群眾和企業的滿意度,在大力推進綿竹高質量發展中踐行初心和使命。


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